Försäkringsbranschen baseras traditionellt på historik. Vad har hänt? Vilka skador har du anmält? Vad är din risk-profil? Det är ett bakåtblickande system. Länsförsäkringar Skåne ville prova något annat - belöna handling framåt.
Idén
Om en kund installerar inbrottslarm, brandvarnare, vattenavstängningssensor, eller andra förebyggande åtgärder - varför ska de inte få lägre premie? Det här är något försäkringsbolaget vill att kunderna gör; varför inte aktivt belöna det?
Systemet vi byggde
Vi byggde ett webbsystem där kunden:
- Loggar in med BankID
- Visar vilka förebyggande åtgärder de gjort eller planerar - med foto, kvitto, eller intyg
- Får sin ansökan granskad (automatiskt för enkla fall, manuellt för komplexare)
- Blir certifierad - och får direkt ett uppdaterat erbjudande
Två vägar mot samma mål
För kunden är det en konkret belöning för förebyggande beteende. Lägre premier, känslan av att försäkringsbolaget faktiskt ser deras handlingar.
För Länsförsäkringar är det en sänkning av faktisk risk i portföljen. Kunder som installerar brandvarnare har faktiskt färre bränder. Det är inte spel-teori, det är verklighet.
Det är en win-win där systemet är hävstången som gör den möjlig.
